顧客対応

友だち登録時の初期入力

QRGOでは、ユーザーがLINEのお友達登録時に基本情報を登録できます。登録されたユーザー情報はQRGO管理画面からいつでも確認できます。このページでは友達登録時の初期入力で登録できる項目や編集方法を解説しています。初期入力項目の設定方法リッチメニューからマイページにアクセスしようとす

自動応答

自動応答とはユーザーからのメッセージに対して自動で定型メッセージを返信する機能です。ユーザーからのメッセージとレスポンスを組み合わせ柔軟な自動対応を実現することが可能です。自動応答の設定方法①受信キーワード自動応答するきっかけとなるユーザーのメッセージを選択します。例えばここで「利用

タグ付け

公式LINEの友達になっているユーザーにタグをつけて顧客管理をすることができます。タグでユーザーを絞り込むことでセグメント配信が可能です。タグの作成から紐付けまでホーム＞設定＞管理設定＞タグ設定でタグ設定画面を開きます。タグ設定画面は下記の内容を確認できます。①タグ新規作成クリックす

一斉配信

公式LINEの友達になっているユーザーのLINEアカウントに、一斉にメッセージを送ることができます。テキストメッセージの他に、画像ファイル・動画ファイルが利用できます。一斉にメッセージを送るユーザーを、年齢・性別・地域などを指定したセグメントで選択することで、効果的な配信を行えます。一斉送信

チャット

公式LINEの友達になっているユーザーと個別にメッセージでやりとりすることができます。画像や動画を送信することも可能です。チャットの送信方法ホーム＞個別送信画面を開きます。① ユーザーを選択チャットを行うユーザーを選択します。①ユーザー名を検索ユーザー名を入力してチャットを行うユー